L’ACCUEIL EN ENTREPRISE

Quand :
14 décembre 2017 @ 08:30 – 17:00 Indian/Antananarivo Fuseau horaire
2017-12-14T08:30:00+03:00
2017-12-14T17:00:00+03:00
Où :
Madagascar Hôtel Consultant
12
rue Rainitovo – Antsahavola, Antananarivo 101
Madagascar
Coût :
70 000 Ar
Contact :
Madagascar Hôtel Consultant
+261 20 22 255 75

OBJECTIFS DE LA FORMATION

Sensibiliser le réceptionniste au fait qu’il est le premier contact avec le client, il doit savoir le renseigner et le guider :
– Assurer pleinement la mission d’accueil téléphonique et physique.
– Valoriser activement l’image de son entreprise.
– Être plus à l’aise face aux situations délicates.

CONTENU

1. Enjeux de l’accueil en entreprise
2. Le premier contact du client
3. Les gestes et les mots de l’accueil
4. Accueillir au téléphone avec professionnalisme
5. Procédures de l’accueil physique
6. Gestion des situations délicates
7. Mini-atelier de maquillage

Le séminaire de formation, les supports de la formation en version électronique, les pauses café, mini-atelier de maquillage, et l’attestation sont inclus.

Le nombre de participants est limité à 20 personnes.

Posté dans

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *