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Quand :
4 mars 2017 @ 08:30 – 17:30
Indian/Antananarivo Fuseau horaire
2017-03-04T08:30:00+03:00
2017-03-04T17:30:00+03:00
Où :
Hôtel du Louvre
4
Place P.Tsiranana Antaninarenina, Tananarive
Madagascar
4
Place P.Tsiranana Antaninarenina, Tananarive
Madagascar
Coût :
70 000 Ar
Contact :
Cette formation a pour objectif de mieux comprendre l’importance de l’agent d’accueil dans une entreprise, lors d’un événement, foire, salon et congrès… L’agent d’accueil est le premier contact du client, il doit savoir informer, renseigner et guider.
CONTENU
- Missions & compétences
- Savoir répondre au téléphone
- L’accueil des visiteurs et procédures
- La communication
- Le filtrage et orientation
- La remise de badges
- Le service des boissons
- Le dressing code