Formation du 22/04/2017 : RÉCEPTIONNISTE D’HÔTEL

FORMATION : LE MÉTIER DE RÉCEPTIONNISTE D’HÔTEL

Cette formation vous permettra de mieux comprendre l’importance de la réception dans un établissement hôtelier, de la prise de réservation, l’accueil du client, sa prise en charge, jusqu’à la facturation et la prise de congé du client.

CONTENU

  • L’accueil hôtelier
    Les attentes du client
    Savoir répondre au téléphone
    L’organisation de la réception
    Les états successifs d’une chambre

Pour en savoir plus, cliquez ICI.

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