FORMATION : LE MÉTIER DE RÉCEPTIONNISTE D’HÔTEL
Cette formation vous permettra de mieux comprendre l’importance de la réception dans un établissement hôtelier, de la prise de réservation, l’accueil du client, sa prise en charge, jusqu’à la facturation et la prise de congé du client.
CONTENU
- L’accueil hôtelier
Les attentes du client
Savoir répondre au téléphone
L’organisation de la réception
Les états successifs d’une chambre
…
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