LE METIER DE RECEPTIONNISTE D’HOTEL
Quand :
13 avril 2019 @ 08:30 – 17:00 Indian/Antananarivo Fuseau horaire
2019-04-13T08:30:00+03:00
2019-04-13T17:00:00+03:00
Où :
Madagascar Hôtel Consultant
12
rue Rainitovo – Antsahavola- 101 Antananarivo
Coût :
75 000 Ar
Contact :
Madagascar Hôtel Consultant
034 19 050 46

LE MÉTIER DE RÉCEPTIONNISTE D’HÔTEL

Objectifs

  • Comprendre l’importance de la réception dans un établissement hôtelier
  • Identifier le rôle et la mission du réceptionniste
  • Maîtriser les règles de l'accueil et assurer la satisfaction du client

Public concerné

  • Directeur d'établissement
  • Chef de réception
  • Réceptionniste
  • Agents d'accueil
  • Etudiant
  • Tout public

Au programme

  • L’organisation de la réception
  • Profil de poste et description
  • Rôle et fonction à la réception
  • Les différentes étapes de la gestion d’un client
  • Savoir répondre au téléphone et prendre une réservation
  • Accueillir un client
  • Prendre en charge un client
  • Préparer le départ d’un client

Frais d'inscription

75.000 Ar (Soixante quinze mille Ariary)

Le séminaire de formation, les supports de la formation en version électronique, les pauses café et l’attestation sont inclus.

Le nombre de participants est limité à 15 personnes.

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