MIEUX RÉPONDRE AUX ATTENTES DES CLIENTS : L’EXPÉRIENCE CLIENT

Quand :
26 avril 2018 @ 08:30 – 17:00 Indian/Antananarivo Fuseau horaire
2018-04-26T08:30:00+03:00
2018-04-26T17:00:00+03:00
Où :
Madagascar Hôtel Consultant
12 rue Rainitovo Antsahavola
Antananarivo 101
Madagascar
Coût :
150 000 Ar
Contact :
Madagascar Hôtel Consultant
020 22 255 75

Objectifs  de cette formation:

Cette formation vous permettra d’avoir un autre regard sur vos clients et d’être plus à l’écoute pour comprendre leurs besoins ; pour mieux répondre à leurs attentes et ainsi gagner des parts de marché.

 Au programme : 

  • Expérience client : la définition
  • Répondre aux attentes des clients
  • Mon métier : Responsable expérience client
  • L’expérience client dans le tourisme
  • Les clés de l’expérience client en 2017

Public concerné 

  • Investisseurs,
  • Gérants,
  • Dirigeants,
  • Commerciaux,
  • Vendeurs,
  • Personnel d’accueil,
  • Tout public

Frais d’inscription 

Le séminaire de formation, les supports de la formation en version électronique, pauses-café  (matin & après-midi) et l’attestation sont inclus. Le nombre de participants est limité à 15 personnes.

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