E-réputation : comment réagir au chantage
Les avis laissés en ligne sont un outil marketing sur lequel vous n'avez pas totalement le contrôle. Certaines personnes peu scrupuleuses pourraient vouloir en tirer profit. Face à ces comportements…
E-réputation : faut-il laisser le client prendre le pouvoir ?
Beaucoup d'hôteliers sont convaincus de la nécessité de répondre aux avis sur les plateformes. En revanche, sur la manière de répondre, les opinions divergent. Une réponse incisive peut parfois être…
E-réputation : récupérer ses fiches sur les plateformes d’avis
Réclamer la propriété d'une fiche d'établissement permet d'enrichir celle-ci de visuels, de vos coordonnées, et de répondre aux avis clients. C'est donc un outil indispensable dans la gestion de votre…
Nouveau système de notation Booking.com : qu’est-ce qui change pour les hôtels ?
Booking.com a récemment mis à jour son système de notations et donne de nouveaux pouvoirs aux voyageurs. Booking.com a récemment mis à jour son système de notations et donne de…
Restaurateurs : comment utiliser au mieux TripAdvisor
"Internet, c'est comme la vitrine d'un restaurant". Comment bien entretenir et optimiser sa visibilité sur la plateforme d'avis ? Mise à jour de ses photos et coordonnées, gestion des avis……
Le tourisme en 2017 selon Tripadvisor
Tripadvisor qui affiche au compteur plus de 570 millions d’avis publiés sur 7,3 millions d’hébergements, de compagnies aériennes, d’attractions et de restaurants a dessiné les grandes tendances touristiques de 2017. Les…
À Londres, un faux restaurant obtient la première place du classement Tripadvisor
Après des expériences menées en Italie et en France, c'est au Royaume-Uni, à Londres plus précisément, que Tripadvisor s'est une nouvelle fois fait piéger par un faux restaurant. Le journaliste…
Répondre à un avis négatif
Votre établissement vient de recevoir un commentaire peu élogieux sur une plateforme de partage d'expérience. Vous estimez qu'il peut nuire à votre e-réputation ? Vous avez raison. Mais, si elle…
Suppression d’avis sur Tripadvisor : la procédure à suivre
En se basant sur les conditions générales d'utilisation de la plateforme, il existe une vingtaine de possibilités pour faire disparaître un avis. Mais pour y parvenir, les choses ne sont…