Un nouvel établissement hôtelier situé au centre-ville d’Antananarivo cherche son night auditor

Missions principales :

Sous la responsabilité du Chef Réception, le Night Auditor s’engage à assurer le bon fonctionnement du service Accueil-Réception de l’hôtel. Il aura pour mission de :

• Accueillir les clients individuels et des groupes pendant la nuit
• Gérer les réservations tardives
• Garantir le calme et la sécurité des clients
• Effectuer la clôture des opérations du jour, en comptabilité au niveau de la réception

Vos tâches :

• Assurer la permanence de l’accueil-réception pendant la nuit
• Accueillir et servir les clients, identifier leurs attentes et répondre d’une manière proactive à leurs demandes
• Assurer une qualité constante de l’offre et des services et une propreté irréprochable
• Enregistrer et planifier les réservations, assigner les chambres adéquates
• Préparer et effectuer les opérations relatives à l’arrivée et au départ des clients, facturation et gestion de caisse incluses
• Effectuer la clôture des opérations du jour de comptabilité de la journée pour la Réception/Direction
• Validation des factures, encaissements, établissement du rapport comptable de la journée pour la Direction
• Communiquer avec le service des étages pour améliorer le séjour des clients
• Informer le client sur les activités touristiques ou autres
• Accueillir, informer les clients dans l’espace boutique et encaisser les ventes
• Développer un esprit d’équipe

Profil :

• Bac+2 – BTS hôtellerie-restauration
• Au moins 2 ans d’expérience professionnelle dans un établissement de catégorie 2-3 étoiles sur un poste de Réceptionniste/Night auditor.
• Très bonne connaissance et expériences confirmées dans les métiers d’accueil et de service.
• Maîtrise du Français et Anglais indispensable. La maîtrise d’une autre langue est fortement appréciée.
• Maîtrise de l’outil bureautique (Pack Office, …).

Qualités :

• Très bonne présentation
• Souriant(e) et dynamique
• Excellentes capacités relationnelles
• Discret et diplomate
• Organisé – Réactif et efficace
• Disponible et flexible
• Personne de bon sens et bonne intuition
• Apte à se conformer au standard des opérations mis en place
• Apte à travailler sous pression et à résoudre les problèmes
• Bonne condition physique

Veuillez svp adresser votre candidature : CV + photo, lettre de motivation, prétentions salariales et date de disponibilité à [email protected]

Seules les candidatures retenues feront l’objet d’entretiens.