Un nouvel établissement hôtelier situé en centre-ville d’Antananarivo cherche son chef de Réception

Missions principales :
Sous la responsabilité du Responsable d’Hébergement et garant du bon fonctionnement du service Accueil-Réception de l’hôtel, votre mission sera de :

• Accueillir les clients
  Assurer et coordonner le remplissage de l’hôtel
  Développer et maintenir une image qualitative de l’établissement dans le respect des valeurs de l’enseigne

Vos tâches :

• Accueillir et servir les clients, répondre à leurs demandes et identifier leurs attentes
• Etre ambassadeur de l’image de l’hôtel aussi bien auprès des clients que des bookers et des autres hôteliers
• Assurer une qualité constante de l’offre et des services et une propreté irréprochable
• Organiser et coordonner le travail des réceptionnistes, night auditor, bagagistes…
• Enregistrer les réservations ; contrôler et suivre les plannings y afférents
• Assurer l’existence des documents de réservations, les classer et faire le suivi adéquat
• Veiller à l’optimisation de la vente de chaque catégorie de chambres
• Préparer l’arrivée, le départ des clients et gérer les opérations de caisse
• Développer des opérations spéciales d’accueil de groupe
• Accueillir, informer les clients dans l’espace boutique et encaisser les ventes
• Gérer le stock des outils de travail à la réception pour la fluidité des opérations
• Assurer une bonne circulation de l’information en interne et entre les services
• Développer un esprit et une cohésion d’équipe

Profil :

• Bac+3/4 – Licence ou Maîtrise d’hôtellerie-restauration
• Au moins 2 ans d’expérience(s) professionnelle(s) dans un établissement de catégorie 2-3 étoiles sur un poste de Chef de Réception.
• Très bonne connaissance et expériences confirmées dans les métiers d’accueil-service
• Maîtrise du Français et de l’Anglais indispensable. La maitrise d’une autre langue est fortement appréciée.
• Maîtrise de l’outil bureautique (Pack Office, …).

Qualités :

• Très bonne présentation
• Excellent sens de l’accueil et du service
• Très bon(ne) commercial(e)
• Bon Manager
• Excellentes capacités relationnelles
• Discret(e), diplomate, réactif (e) et efficace
• Rigoureux (se), organisé(e) et fiable
• Dynamique et disponible
• Personne de bon sens et bonne intuition
• Sens de l’initiative et force de proposition
• Capacité à travailler sous pression et à résoudre les problèmes
• Apte à se conformer au standard des opérations mis en place

Veuillez svp adresser votre candidature : CV + photo, lettre de motivation, prétentions salariales et date de disponibilité à [email protected]

Seules les candidatures retenues feront l’objet d’entretiens.