À Londres, un faux restaurant obtient la première place du classement Tripadvisor

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Après des expériences menées en Italie et en France, c’est au Royaume-Uni, à Londres plus précisément, que Tripadvisor s’est une nouvelle fois fait piéger par un faux restaurant. Le journaliste Oobah Butler, auteur du canular, n’a eu besoin que d’un numéro de téléphone, d’une adresse et d’un site internet pour ouvrir – virtuellement du moins – le restaurant The Shed at Dulwich, avec quelques photos de plats. Le 5 mai, Tripadvisor valide l’inscription du restaurant, à la 18 149e place (soit la dernière position) du classement londonien. Oobah Butler multiplie les fausses critiques positives et en à peine trois mois, il se retrouve classé en 156e position. Les demandes de réservations affluent. La médiatisation se fait autour de cet énigmatique restaurant où il est si difficile d’obtenir une table. En novembre, The Shed at Dulwich obtient même la première place sur TripAdvisor pour les restaurants de Londres. Pour l’anecdote, le restaurant a finalement ouvert pour un soir, et dix heureux clients ont eu le privilège de se voir servir des plats surgelés.

“Une question de temps”

Dans le long article qu’il a publié sur sa manipulation sur Vice.com (en anglais), Oobah Butler donne également la réaction qu’il a obtenue de Tripadvisor : “Les seules personnes qui créent de faux restaurants sont des journalistes qui veulent nous tester. Il n’y a aucune bonne raison pour quiconque de créer un faux restaurant dans le monde réel, ce n’est donc pas un problème que nous rencontrons avec notre communauté.” Le site d’avis en ligne explique également, dans le Times, que The shed at Dulwich était sur son radar et que “c’était juste une question de temps” avant qu’il ne soit supprimé. L’interlocuteur de Oobah Butler conclut en rappelant que, selon une étude de 2015, “93 % des utilisateurs de Tripadvisor disent que les commentaires qu’ils lisent sur le site sont conformes à leur propre expérience.”

Source : À Londres, un faux restaurant obtient la première place du classement Tripadvisor