FORMATION : LA DEMARCHE QUALITE EN HOTELLERIE-RESTAURATION

Cette formation vous permettra d’améliorer la qualité de vos prestations de services, et donc de votre établissement.

CONTENU

• Définition de la qualité
• Démarche qualité
• Iso 9001
• Zéro default
• Le contrôle qualité
• Quelques procédures de base

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