FORMATION : LA DEMARCHE QUALITE EN HOTELLERIE-RESTAURATION
Cette formation vous permettra d’améliorer la qualité de vos prestations de services, et donc de votre établissement.
CONTENU
- Définition de la qualité
- Démarche qualité
- Iso 9001
- Zéro default
- Le contrôle qualité
- Quelques procédures de base
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