Lorsque le client quitte sa chambre, il est important que la femme de chambre respecte les différentes phases de rangement et de lavage.
| Phases | Action | Pourquoi ? |
PRÉPARER |
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Placer son chariot |
• Positionner le chariot et l’aspirateur le long du mur (ou devant la porte de la chambre) |
• Pour ne pas gêner• Pour éviter les allées et venues |
Entrer dans la chambre |
• Respecter les signalisations ‘Ne pas déranger’• Frapper ou sonner à la porte de la chambre
• Vérifier le n° de la chambre |
• Afin de respecter le souhait du client• Pour vérifier que la chambre soit libre• Pour signaler tout changement |
Faire un tour général de la chambre |
• Allumer les lumières (les éteindre si la luminosité est suffisante)• Mettre le thermostat sur la position 0
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• Pour signaler toute anomalie • Vérifier et signaler toute ampoule à changer• Éviter la consommation inutile•Pour aérer la chambre et mieux voir son travail • Pour vérifier que le client n’a rien oublié |
Enlever tout le sale dans la chambre et dans la salle de bains |
• Enlever le plateau du petit déjeuner• Enlever les déchets et vider les poubelles• Mettre la verrerie et la poubelle à laver dans la salle de bains • Replier le dessus-de-lit, la couverture ou la couette, les placer avec les oreillers sur une chaise • Enlever le linge sale • Vérifier l’alèse et le tour du sommier • Revenir avec tout le propre nécessaire |
• Par hygiène• Pour respecter la marche en avant• Si besoin les changer
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Préparer le travail dans la salle de bains |
• Rincer tous les sanitaires à l’eau chaude, vaporiser les produits et les laisser agir |
• Pour enlever les grosses salissures |
FAIRE LE LIT |
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NETTOYER |
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• Vérifier la propreté des vitres, rideaux, doubles rideaux et du balcon le cas échéant• Dépoussiérer et nettoyer le mobilier de façon méthodique en faisant le tour du haut vers le bas• Ne pas oublier l’intérieur des armoires et tiroirs • Nettoyer le téléphone et commandes électriques |
• Afin de ne rien oublier
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FAIRE LA SALLE DE BAINS |
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| • Mettre les gants• Nettoyer et sécher tous les objets (cendriers, poubelle…)
• Nettoyer la céramique murale, la douche, la baignoire, le bidet, le pare-douche, tout l’accastillage. • Faire les miroirs • Vérifier les finitions • Disposer le linge propre et les produits d’accueil • Laver le sol • Nettoyer et sécher la cuvette WC intérieur et extérieur avec l’éponge ou microfibre rouge |
• Par mesure d’hygiène
• Microfibre ou éponge différente de celle destinée aux WC
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ASPIRER |
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| • Commencer par le point le plus éloigné de la porte d’entrée, fermer la fenêtre et les rideaux en remettant les meubles en place au fur et à mesure• Sous les meubles, le lit, sous les coussins des assises…
• Passer dans la salle de bain • Terminer par l’entrée |
• Pour éviter les traces de pas
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VÉRIFICATION FINALE |
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• Jeter un dernier coup d’oeil• Remettre la climatisation ou le chauffage et tous appareils électriques selon les normes de l’hôtel• Désodoriser la chambre • Sortir de la chambre sans oublier de nettoyer la poignée et le bloc serrure • Indiquer par le signe conventionnel le travail effectué sur la feuille de route |
• Pour vérifier l’esthétique • Pour le confort du client et par économie d’énergie
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