LE METIER DE RECEPTIONNISTE D’HOTEL

Quand :
22 avril 2017 @ 08:30 – 17:30 Indian/Antananarivo Fuseau horaire
2017-04-22T08:30:00+03:00
2017-04-22T17:30:00+03:00
Où :
Madagascar Hôtel Consultant
12
rue Rainitovo – Antsahavola- 101 Antananarivo
Coût :
70 000 Ar
Contact :
Madagascar Hôtel Consultant
+261 20 22 255 75

Cette formation vous permettra de mieux comprendre l’importance de la réception dans un établissement hôtelier, de la prise de réservation, l’accueil du client, sa prise en charge, jusqu’à la facturation et la prise de congé du client.

CONTENUretaille_pardum-hotelduminy-reception

  • L’accueil hôtelier
  • Les attentes du client
  • Savoir répondre au téléphone
  • L’organisation de la réception
  • Les états successifs d’une chambre
  • Le front office et back office
  • Le logiciel hôtelier
  • Le night auditor
  • L’hôtelier et l’agence de voyage
  • Le planning, la fiche de réservation, la fiche cardex, la main courante

*Déjeuner non compris.

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