Mai
25
sam
2019
L’EXPÉRIENCE CLIENTS : MIEUX RÉPONDRE A LEURS ATTENTES @ Madagascar Hôtel Consultant
Mai 25 @ 08:30 – 17:00
L’EXPÉRIENCE CLIENTS : MIEUX RÉPONDRE A LEURS ATTENTES @ Madagascar Hôtel Consultant

L’EXPÉRIENCE CLIENTS : MIEUX RÉPONDRE A LEURS ATTENTES

Objectifs  de cette formation

  • Appréhender ses clients sous un nouveau jour pour mieux cerner leurs besoins
  • Anticiper et répondre à leurs attentes pour gagner des parts de marché

Public concerné 

  • Investisseur,
  • Gérant,
  • Commercial,
  • Vendeur,
  • Personnel d’accueil,
  • Tout public

Au programme

  • Expérience client : la définition
  • Répondre aux attentes des clients
  • Mon métier : Responsable expérience client
  • L’expérience client dans le tourisme
  • Les clés de l’expérience client

Frais d'inscription

125.000 Ariary (cent vingt cinq mille Ariary).

Le séminaire de formation, les supports de la formation en version électronique, les pauses café, le déjeuner et l’attestation sont inclus.

Le nombre de participants est limité à 15 personnes.

Juin
1
sam
2019
LA GESTION ADMINISTRATIVE DU PERSONNEL AU QUOTIDIEN @ Madagascar Hôtel Consultant
Juin 1 @ 08:30 – 17:00
LA GESTION ADMINISTRATIVE DU PERSONNEL AU QUOTIDIEN @ Madagascar Hôtel Consultant

LA GESTION ADMINISTRATIVE DU PERSONNEL AU QUOTIDIEN

Objectifs de cette formation

  • Maîtriser les différentes étapes de la gestion administrative du personnel au quotidien.
  • Auditer, organiser et optimiser votre gestion administrative du personnel.
  • Professionnaliser les méthodes de travail.

Public concerné

  • Directeur d'établissement,
  • Responsable ressources humaines,
  • Propriétaire de maison d'hôte,
  • Tout public.

 

Au programme

  • Organiser l'entrée du salarié et respecter les obligations légales liées à l'embauche
  • Gérer les présences et absences du salarié au quotidien
  • Organiser le départ du salarié, les formalités nécessaires
  • Organiser les relations avec les partenaires extérieurs de l'entreprise

Frais d'inscription

150.000 Ariary (Cent cinquante mille Ariary).

Le séminaire de formation, les supports de la formation en version électronique, les pauses café, le déjeuner et l’attestation sont inclus.

Le nombre de participants est limité à 15 personnes.