L’importance de la réception et l’accueil à l’hôtel

Calendrier
Quand :
14 juillet 2016 @ 08:30 – 17:00 Indian/Antananarivo Fuseau horaire
2016-07-14T08:30:00+03:00
2016-07-14T17:00:00+03:00
Où :
Hôtel Carlton
Rue Pierre Stibbe- Anosy 959
Antanarivo 101
Coût :
50 000 Ar
Contact :
Madagascar Hôtel Consultant
034 19 050 46
E-mail

Cette formation vous permettra de mieux comprendre l’importance de la réception dans un établissement, de l’accueil du client  en passant par sa prise en charge jusqu’à son départ.

réceptions

Contenu :

  • L’organisation de la réception
  • Profil de poste et description
  • Rôle et fonction à la réception
  • Les différentes étapes de la gestion d’un client
  • Savoir répondre au téléphone
  • Accueillir un client
  • Prendre en charge un client
  • Préparer le départ d’un client

[ot-video type=”youtube” url=”https://youtu.be/WaioMfO25dA”]