“La gouvernante et la femme de chambre veille au confort et au bien-être des clients de l’hôtel.
Elle est non seulement responsable de la propreté et de l’entretien des chambres, mais aussi de leur confort et de leur harmonie. A ce titre, elle n’hésite pas à arranger des fleurs dans un vase, replacer un oreiller, corriger les plis d’un rideau, aligner les cintres dans le même sens…Et s’assurer que tout soit parfait pour le client, satisfaire ses demandes et veiller au bon fonctionnement des équipements, des installations sanitaires et électriques.”

Cette formation vous permettra de connaître les principales procédures et méthodologie de travail dans les étages.

CONTENU

• Les différents intervenants des étages
• Le nettoyage des chambres
• Le contrôle des chambres
• L’hygiène
• La sécurité
• La réglementation
• La démarche environnementale