POSTE A POURVOIR : RÉCEPTIONNISTE (H/F)

Un nouvel établissement hôtelier situé en centre-ville d’Antananarivo cherche ses Réceptionnistes.

Missions principales :
Sous la responsabilité du Chef de Réception et garant du bon fonctionnement du service Accueil-Réception de l’hôtel, votre mission sera de :

  • Accueillir les clients individuels et des groupes
  • Gérer et coordonner le planning des réservations
  • Développer et maintenir une image qualitative de l’établissement dans le respect des valeurs de l’enseigne

Vos tâches :

  • Accueillir et servir les clients, identifier leurs attentes et répondre d’une manière proactive à leurs demandes
  • Présenter les prestations de l’établissement et fournir des informations touristiques ou autres sur la ville et/ou le pays
  • Assurer une qualité constante de l’offre et des services et une propreté irréprochable
  • Enregistrer et planifier les réservations, assigner les chambres adéquates
  • Établir une relation durable et de qualité avec les clients, les bookers
  • Préparer et effectuer les opérations relatives à l’arrivée et au départ des clients, facturation et gestion de caisse incluses
  • Mettre à jour les données sur les clients, les documents/pièces justificatifs afférents à leur séjour courant
  • Communiquer avec le service des étages pour améliorer le séjour des clients
  • Accueillir, informer les clients dans l’espace boutique et encaisser les ventes
  • Développer un esprit d’équipe

Profil :

  • Bac+2 – BTS hôtellerie-restauration
  • Au moins 2 ans d’expérience professionnelle dans un établissement de catégorie 2-3 étoiles sur un poste de Réceptionniste.
  • Très bonne connaissance et expériences confirmées dans les métiers d’accueil et de service.
  • Maîtrise du Français et Anglais indispensable. La maîtrise d’une autre langue est fortement appréciée.
  • Maîtrise de l’outil bureautique (Pack Office, …).

Qualités :

  • Très bonne présentation
  • Souriant(e) et dynamique
  • Excellentes capacités relationnelles
    Discret(e), diplomate et intègre
  • Organisé(e) – Réactif(ve) et efficace
    Disponible et flexible
  • Personne de bon sens
  • Apte à se conformer au standard des opérations mis en place
  • Apte à travailler sous pression et à résoudre les problèmes

Veuillez svp adresser votre candidature : CV + photo, lettre de motivation, prétentions salariales et date de disponibilité à [email protected]

Seules les candidatures retenues feront l’objet d’entretiens.