NIGHT AUDITOR (H)

Un nouvel établissement hôtelier situé au centre-ville d’Antananarivo cherche son night auditor

Missions principales :

Sous la responsabilité du Chef Réception, le Night Auditor s’engage à assurer le bon fonctionnement du service Accueil-Réception de l’hôtel. Il aura pour mission de :

  • Accueillir les clients individuels et des groupes pendant la nuit
  • Gérer les réservations tardives
  • Garantir le calme et la sécurité des clients
  • Effectuer la clôture des opérations du jour, en comptabilité au niveau de la réception

Vos tâches :

  • Assurer la permanence de l’accueil-réception pendant la nuit
  • Accueillir et servir les clients, identifier leurs attentes et répondre d’une manière proactive à leurs demandes
  • Assurer une qualité constante de l’offre et des services et une propreté irréprochable
  • Enregistrer et planifier les réservations, assigner les chambres adéquates
  • Préparer et effectuer les opérations relatives à l’arrivée et au départ des clients, facturation et gestion de caisse incluses
  • Effectuer la clôture des opérations du jour de comptabilité de la journée pour la Réception/Direction
  • Validation des factures, encaissements, établissement du rapport comptable de la journée pour la Direction
  • Communiquer avec le service des étages pour améliorer le séjour des clients
  • Informer le client sur les activités touristiques ou autres
  • Accueillir, informer les clients dans l’espace boutique et encaisser les ventes
  • Développer un esprit d’équipe

Profil :

  • Bac+2 – BTS hôtellerie-restauration
  • Au moins 2 ans d’expérience professionnelle dans un établissement de catégorie 2-3 étoiles sur un poste de Réceptionniste/Night auditor.
  • Très bonne connaissance et expériences confirmées dans les métiers d’accueil et de service.
  • Maîtrise du Français et Anglais indispensable. La maîtrise d’une autre langue est fortement appréciée.
  • Maîtrise de l’outil bureautique (Pack Office, …).

Qualités :

  • Très bonne présentation
  • Souriant(e) et dynamique
  • Excellentes capacités relationnelles
  • Discret et diplomate
  • Organisé – Réactif et efficace
  • Disponible et flexible
  • Personne de bon sens et bonne intuition
  • Apte à se conformer au standard des opérations mis en place
  • Apte à travailler sous pression et à résoudre les problèmes
  • Bonne condition physique

Veuillez svp adresser votre candidature : CV + photo, lettre de motivation, prétentions salariales et date de disponibilité à [email protected]

Seules les candidatures retenues feront l’objet d’entretiens.