En hôtellerie, la satisfaction de vos clients doit être au coeur de vos priorités afin de les inciter à renouveler leur expérience au sein de votre établissement. Nous vous donnons 8 raisons…
Le client a constamment besoin d'être rassuré. Avant de s'engager chez vous, il va chercher des indices auxquels il pourra se fier pour se faire une idée de la qualité…
Bâtir un baromètre de satisfaction Le baromètre de satisfaction est une enquête de satisfaction permanente ou régulière, menée généralement sur une période annuelle et sur une même série d'item. Il…