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L’art de l’écoute
Comment répondre aux interrogations et remarques du client, avec diplomatie et sans langue de bois ? Voici quelques idées inspirées de l’analyse transactionnelle. De quoi s’agit-il ? Comment répondre aux interrogations et ...
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Quelles questions poser au recruteur ?
Pour prouver sa motivation, le candidat devra préparer une liste de questions. Bien pensées et finement amenées, elles feront mouche auprès du recruteur. Des précisions sur le poste, le niveau ...
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Communication : Faire passer des messages clairs et constructifs
À chacun son langage. Mais lorsque nous travaillons ensemble, une langue unique doit être adoptée. Voici quelques repères pour qu’un responsable se fasse comprendre par son équipe. Les mots que ...
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Gérer son stress avant un entretien d’embauche
Jamais évident, l’entretien est souvent source de stress et d’anxiété. Voici quelques conseils pour être le plus serein possible. J – 3 : On potasse ! Tout est prêt pour votre ...
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#Coronavirus : management de crise : faites corps avec vos salariés et faites tout pour maintenir une quelconque activité
Responsabilisez vos salariés pour éviter des remontés de problèmes superficiels et pour enchaîner les décisions. Informez-les et cherchez des solutions ensemble. Maintenez une quelconque activité pour générer une dynamique positive ...
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Talents à valeur ajoutée : 3 conseils pour garder ses collaborateurs « stars »
Un collaborateur très performant, force de proposition et charismatique est un élément précieux au sein de l’entreprise. Ce sont autant de qualités qui peuvent le rendre parfois capricieux, voire ingérable ...
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Recrutement, l’art de faire parler
Au cours d’un entretien, qu’il soit sur site, par téléphone ou visioconférence, vous avez tout intérêt à poser les bonnes questions pour amener le candidat à dévoiler sa personnalité, ses ...
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Animer un briefing dynamique
Outil de management ayant fait ses preuves, le briefing permet de faire passer ses consignes et attentes auprès des équipes. S’il est bien réalisé et mené dans un esprit d’ouverture ...
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